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本文目录一览:
殡葬服务一条龙是什么意思
殡葬服务一条龙是什么意思
殡葬服务一条龙是什么意思?生老病死乃人之常态,在处理后事的时候我们常听到他人说殡葬服务一条龙,很多人并不清楚其中的含义。接下来就由我带大家了解殡葬服务一条龙是什么意思的相关内容。
殡葬服务一条龙是什么意思1
就是把人身后事交给别帮你指导代办,如灵堂设置,殡仪馆对接,出殡,墓地选择等等,一般都是有团队运行的,交给他们他们就可以了!
殡葬服务一条龙流程
专业指导
洽谈协议
净身穿衣
灵车接运
布置告别厅
化妆入殓
遗体告别
火化入盒
骨灰入葬
殡葬服务一条龙是什么意思2
殡葬一条龙百科
文件通知
江西省民政厅关于印发江西省殡葬“一条龙”服务指导意见的通知
江西省民政厅关于印发
江西省殡葬“一条龙”服务指导意见的通知
(赣民字〔2012〕172号)
各市、县(区)民政局:
为深入贯彻落实科学发展观,更好地保障和改善民生,提升殡葬服务的能力和水*,省民政厅决定,从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。现将《江西省殡葬“一条龙”服务指导意见》印发给你们,请结合实际,认真遵照执行。
江西省民政厅
2012年12月19日
指导意见
为深入贯彻落实科学发展观,更好地保障和改善民生,提升殡葬服务的能力和水*,省民政厅决定,从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。现就开展殡葬“一条龙”服务提出如下指导意见。
重要意义
殡葬“一条龙”服务是在总结我省殡葬系统“优质服务月”、“行风建设月”、“为民服务创先争优”等活动经验的基础上,将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升,形成完整的殡葬服务链,保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。
开展殡葬“一条龙”服务能最大限度地满足丧户需求,有力提升殡葬服务单位整体实力,积极倡导生态、文明的殡葬新风,是贯彻落实科学发展观的具体体现,是落实惠民殡葬政策的一项具体举措,是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。各级民政部门要从构建和谐社会的高度,以提高殡葬公共服务能力为目标,充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义,切实加强领导、精心组织、扎实推进,不断丰富形式,拓展内容,努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。
基本原则
(一)以民为本,理念先进。坚持以群众需求作为服务的出发点和落脚点,将基本殡葬公共服务与延伸服务有机结合,把“体现人性关怀”作为核心理念,“生命最美送行者”作为崇高使命,“诚信、安全、规范、低碳”作为关键指标,不断满足人民群众日益增长的多元化、个性化需求。
(二)规范服务,便捷高效。以规范化、标准化服务为抓手,建立健全各项服务制度和服务规范,完善运行机制,将“高效、优质、便捷”的服务理念贯穿整个服务过程,为人民群众提供便捷高效的殡葬服务。
(三)文化引领,文明节俭。大力弘扬先进殡葬文化,积极倡导绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬,使移风易俗、节约资源、优化环境、文明节俭逐渐成为人民群众在殡葬活动中的主流价值取向。
(四)循序渐进,不断创新。坚持以实际出发、因地制宜,从群众最需要、最易接受的项目做起,逐步完善和拓展服务内容。同时,进一步推进体制机制创新和设施设备完善,用发展的思路和办法来解决殡葬服务中的热点、难点问题,推动惠民殡葬各项政策落到实处。
目标任务
2013年6月底前,每个设区市至少要遴选1个殡仪馆开展殡葬“一条龙”服务试点,推行“一线通”白事服务、“家庭式”守灵服务、“一站式”陪同服务等亲情化服务项目,引导丧户在殡仪馆办理丧事悼念活动。2013年底前,各设区市公墓单位“一条龙”服务试点工作也应全面铺开。力争到“十二五”期末,全省11个设区市级殡葬服务单位和80%以上县级殡葬服务单位全面开展殡葬“一条龙”服务;县级以上城镇居民亡故后遗体4小时以内运到殡仪馆,一律到殡葬服务单位办理丧事,不得在家里搭灵堂闹丧,杜绝公共场所搭建灵棚、停放遗体、摆放花圈挽幛,道路上游丧扬幡、抛撒冥纸、焚烧遗物祭品,社区内吹奏鼓乐、大做道场、噪声扰民等丧葬陋俗,严禁在公墓内燃烧纸钱、燃放鞭炮,“文明、环保、节俭”办丧蔚然成风。
主要内容
殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位,要按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链,推出“打包”惠民服务项目,实行“一个**、一次手续、一次付费”办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。
1、接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务**号码,如申请“96”开头特服号,为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听**和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语,准确了解丧户需求,详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品,妥善安排后续服务,认真受理投诉建议。
2、遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识,车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务,第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。
3、遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案,根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。
4、守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所,应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房,配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施,提供专业守灵指导,打造“宾馆式”守灵服务。
5、悼念服务。实行“一站式”陪同服务,由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员,提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务,根据丧属需求,在双方约定的时间内,由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。
6、遗体火化。严格凭《火化通知书》,并核准遗体身份信息后火化遗体,建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁,火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。
7、骨灰安葬。按照*等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》,建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪,指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。
8、祭扫服务。按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域,建设消防和防盗等配套设施,免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全,成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。
9、餐饮和住宿服务。根据丧户需要,提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务,建设适当规模的酒店餐饮场所,分别设置大厅和包厢,配备空调、音响等必需电器设备,能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。餐饮服务应当符合国家相关标准要求,价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。
规范要求
殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求,全面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准,通过抓规范促提升、抓服务促效益,提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。
1、服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。
2、服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务,各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。
3、服务手段。充分利用现代信息技术成果,通过建立门户网站、开通公益**、发布服务微博,公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺,提供网络数据下载和服务查询,接受网格咨询和投诉建议,促进殡葬服务单位规范化建设。
保障措施
(一)加强组织领导。各地要充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要性,加强领导,周密部署,将殡葬“一条龙”服务作为全省民政系统管理服务重点创新内容抓紧抓好。各殡葬服务单位要精心谋划,认真实施,及时总结经验,不断充实完善殡葬“一条龙”服务项目和标准,创新拓展惠民便民殡葬服务内容和举措。各设区市民政局要在2013年清明节前提交全市开展殡葬“一条龙”服务的工作方案。
(二)强化部门协作。积极稳妥推进殡葬改革是开展殡葬“一条龙”服务的前提和基础,各级民政部门要积极争取党委政府的高度重视,将殡葬改革纳入文明城市创建和新农村建设重要内容,建立健全民政、财政、人社、卫生、公安等部门组成的推进殡葬公共服务工作协调推进机制,重点是在行政管理部门和殡葬服务单位之间搭建“纵向到底、横向到边”的'殡葬服务网络。乡镇民政所、村(居)委会要充分发挥群众“贴心人”作用,做好惠民殡葬政策宣传和群众与殡葬服务单位的无缝衔接。
(三)完善服务设施。各地要加大基本殡葬服务设施设备的公共投入力度,不断增强殡葬公共服务的能力;福利彩票公益金可以用于支持殡葬“一条龙”服务等惠民殡葬服务设施设备建设。殡葬服务单位要科学设置接待、等候、洽谈、守灵、用品展示等服务功能区域,配齐相应的便民服务设施设备;选择既离居民密集区不远但又相对偏僻的地方因地制宜设立城乡殡仪服务站,建设居家办丧服务用房,供群众集中办理悼念活动,作为在殡仪馆办理丧事活动的补充场所;充分发挥和拓展遗体接运车作为流动服务点的功能,在上门开展遗体接运服务的同时为丧户提供基本丧葬用品、殡葬改革宣传、服务咨询和殡葬服务单位后续衔接等服务。
(四)注重宣传引导。各地要加强对殡葬“一条龙”服务和惠民殡葬政策的宣传和解读,及时了解掌握群众合理殡葬需求,使“惠民、便民、利民”和“绿色、文明、节俭”殡葬理念深入人心,增强社会各界对殡葬改革的理解和支持,提高广大群众参与殡葬改革的积极性和主动性,为殡葬事业科学发展营造良好的社会环境。
殡葬一条龙服务内容具体是什么?
什么是殡葬一条龙?简单来说,就是从亲人离世到火化入盒再到入土为安的一系列流程,统称为殡葬一条龙。其中细节包括净身穿衣、灵车接运、布置告别厅、入殓化妆、遗体告别、火化入盒、骨灰入葬等。专业的殡仪公司为家属提供的殡葬一条龙服务,包括以下几个部分。
【专业指导】
提供24小时咨询专线,提供临终礼仪、证件办理及相关事宜解答,全年365天无休服务。
提供临终丧事时应进行的礼仪流程及需要提前准备的相关用品。
指导家属如何办理(例如:死亡证明、注销户口、领取丧葬补贴)等相关事项及注意事项。
提供完整的殡葬一条龙服务流程说明及相关收费标准。
介绍本殡仪公司所提供的各项礼仪服务及办理殡葬一条龙服务的行程安排等。
【洽谈协议】
根据家属实际情况,推荐殡仪馆、灵车、告别厅、火化炉、骨灰盒寿衣等供家属选择。
根据家属选择,一一列出整个殡仪服务的具体内容,明确服务项目和费用。
根据家属选择的殡仪服务内容,与家属签定殡仪服务协议,并告知家属治丧期间殡仪服务流程。
【净身穿衣】
1.净身用品准备:两条新的白毛巾和一瓶500ml医用酒精
2.现场准备一个脸盆
3.需要梳头的准备好梳子
4.需要刮胡子的准备好电动剃须刀
【灵车接运】
安排专业殡仪服务顾问一名,协助家属处理各种相关事宜。
预约殡仪馆灵车一辆及工作人员一名前往,接送遗体至殡仪馆或家属指定场所。
协助办理殡仪馆入馆手续,将逝者遗体安置在遗体冷藏柜中。
若将遗体接运回丧家,如有需求我们将代订活动式冰柜,将逝者遗体妥善冷藏保存,或立即举行入殓仪式。
【布置告别厅】
提前订好告别厅、火化炉等相关项目,告知家属告别仪式当天时间及时程表。
提前布置告别厅,包告别厅内遗体鲜花、花圈、横幅、灯光、音响、祭奠品等相关物品的摆放,与家属最后确认无误。
如家中需要设置灵堂,我们将规划设立灵堂,设置供桌、摆设长明灯等,让家属于居丧期间早晚上香奠拜。
如有需要送灵超度,我们将聘请寺庙主持为逝者超度助念。
【化妆入殓】
专业人员提前将逝者从遗体冷藏柜中请出进行自然解冻。
由专业整容化妆师为逝者进行整容化妆并整理着装。
由专业人员将逝者大殓入棺。
【遗体告别】
协助家属办理遗体认领手续,接运遗体至告别厅。
殡仪服务专员现场全程服务,指导前来告别的亲友进行告别仪式。
请司仪或引导员主持告别仪式,引导亲友行告别礼。
如有需要,我们将提供专业的摄影摄像人员为丧礼留下珍贵的记录。
【火化入盒】
殡仪服务专员陪同至火化车间,工作人员引导家属火化前行礼,目送灵柩进入火化炉。
灵柩进火化炉之后由殡仪服务专员引导家属至焚烧炉焚烧花圈、遗物等。
由殡仪服务专员协助家属全程参与捡骨入盒仪式。
工作人员捡骨、装盒、封盖包装并由家属确认后领回。
【骨灰入葬】
选墓专用车上门接送,专业选墓服务人员一名全程陪同选墓。
树葬、草坪葬、海撒、塔葬、壁葬及传统立碑葬等多种入葬形式方便家属选择。
如有需求,安葬仪式也有多种选择,从一切从简到隆重无比,提供各种特色安葬仪式。
如有需求,我们将为您全程指导选择墓地用品和随葬品,选择安葬吉日等。
家里老人去世后的流程
流程如下:
一是去找殡葬车殡葬服务一条龙预约;
二是给亡者擦拭遗体并穿寿衣寿衣殡葬服务一条龙预约;
三是小殓。咽气后殡葬服务一条龙预约,如果死者上边没有长辈就将尸体停放在堂屋正中殡葬服务一条龙预约,否则只能停放在偏房,叫“小殓”。;
四是报丧,丧家给至亲好友送信,请来“探丧”,瞻谒遗容。
五是请"阴阳先生"来验视死者,看看丧葬忌讳。
因每个地方风俗不同,具体的做法也不一样。但是流程大同小异,可以结合当地的风俗进行增减。
先人下葬日、七日、百日、周年日若逢农历占七日和八绝日(八绝日即农历立春、夏、秋、冬节气的前一天和后一天)必须错开祭拜,且祭拜日只可提前,不可延后。每年清明前后是传统的祭奠时节。其殡葬服务一条龙预约他时间如春节、鬼节以及死者生日、逝世周年等等都可以祭奠。现在殡葬部门开始实施网上祭奠计划,更方便祭奠亲人。
一条龙殡葬服务有哪些?
一条龙殡葬服务有:净身穿寿衣,接运遗体到殡仪馆,举行告别仪式、火化入盒等,其中殡仪人员全程陪同,协助操办,并指导家属办理各种手续,比如开具死亡证明,预约灵车和火化等。
殡葬服务一条龙有哪些项目
殡葬服务一条龙有哪些项目
殡葬服务一条龙有哪些项目殡葬服务一条龙预约,人都有生老病死殡葬服务一条龙预约,我们总会经历,在亲人离世的时候我们有很多的事情,其实可以找一些殡葬服务的人来处理,那么,殡葬服务一条龙有哪些项目呢?一起了解一下吧。
殡葬服务一条龙有哪些项目1
殡葬服务一条龙的项目有殡葬服务一条龙预约:
1、专业指导:为家属提供临终礼仪、证 件 办理(死亡证明、注销户口)、丧葬费补贴、备丧事宜(寿衣、骨灰盒、随葬品等的选购)等各项临终事宜的办理及指导服务。
2、洽谈协议:工作人员根据家属所在位置及逝者葬礼需求,推荐就近殡仪馆,选择不同规格、级别的灵车、告别厅、火化炉等。
3、净身穿衣:为逝者净身穿衣前,需按照专业标准和流程做充分的准备,诸如穿工作服、戴头套、手套、脚套、口罩等。
4、灵车接运:协助家属预约殡仪馆灵车一辆及一名工作人员前往,接送遗体至殡仪馆或家属指定场所。
5、灵堂布置:根据家属要求及前期策划,为逝者制作专属遗像、灵位牌。同时准备灵堂布置用品及居丧期间所需物品。工作人员根据居室空间大小,策划灵堂规格和样式,并进行现场布置。
6、告别厅布置:工作人员提前为逝者预订好告别厅、火化炉等相关事宜,并告诉家属举行告别仪式日期及时程表。
7、化妆入殓:化妆入殓前,由专业人员提前把逝者遗体从冷藏柜中请出进行解冻,然后由专业整容化妆师为逝者化妆整容并整理着装,最后由专业人士将逝者大殓入棺。
8、遗体告别:协助家属办理遗体认领手续,将逝者遗体运至告别厅。遗体告别现场由殡仪服务专员进行全程指导。
9、火化入盒:殡仪服务专员陪同家属至火化间,在工作人员的指导下,家属在火化间向逝者行告别礼,然后送灵柩入火化炉。
10、骨灰入葬:白事一条龙服务将提供免费选墓专车,上门接送家属为逝者选墓。
殡葬服务一条龙有哪些项目2
殡葬一条龙有哪些服务
绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬,使移风易俗、节约资源、优化环境、文明节俭逐渐成为人民群众在殡葬活动中的主流价值取向。而殡葬一条龙服务则是落实惠民殡葬政策的一项具体举措,是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美城市的迫切需要。
白事一条龙包含哪些内容
殡仪馆一条龙服务主要包含内容有接运遗体、遗体停放、预约火化炉、预定告别厅、布置告别厅、遗体告别流程安排、火化、取灰、骨灰寄存等。其中相关流程的各种手续、缴费清单可以由家属自行办理,也可以由殡仪服务公司代办。
殡葬一条龙具体服务流程
1、专业指导
殡葬一条龙服务咨询**,为家属提供临终礼仪、证 件 办理(死亡证明、注销户口)、丧葬费补贴、备丧事宜(寿衣、骨灰盒、随葬品等的选购)等各项临终事宜的办理及指导服务。
2、洽谈协议
工作人员根据家属所在位置及逝者葬礼需求,推荐就近殡仪馆,选择不同规格、级别的灵车、告别厅、火化炉等。依家属所选殡葬一条龙服务套餐内容,与家属签订殡仪服务协议,并列出各项殡仪服务内容及服务细节。
3、净身穿衣
为逝者净身穿衣前,需按照专业标准和流程做充分的准备,诸如穿工作服、戴头套、手套、脚套、口罩等。检查净身穿衣专用工具箱及备用品,诸如毛巾、棉签、医用胶布、净身专用液、遗物收纳袋等是否齐全,一切准备就绪,为逝者净身穿衣。
4、灵车接运
协助家属预约殡仪馆灵车一辆及一名工作人员前往,接送遗体至殡仪馆或家属指定场所。安排专业殡仪服务顾问一名,协助家属处理各种相关事宜。遗体到达殡仪馆后,由工作人员协助家属办理入馆手续,并把逝者遗体安置在遗体冷藏柜中。
5、灵堂布置
根据家属要求及前期策划,为逝者制作专属遗像、灵位牌。同时准备灵堂布置用品及居丧期间所需物品。工作人员根据居室空间大小,策划灵堂规格和样式,并进行现场布置。家属居丧期间殡仪服务专员全程指导居丧事宜。
6、告别厅布置
工作人员提前为逝者预订好告别厅、火化炉等相关事宜,并告诉家属举行告别仪式日期及时程表。告别仪式当日,由一条龙工作人员提前布置告别厅及厅内鲜花、花圈、横幅、灯光音响等相关物品的.摆放,布置完毕与家属做最后确认。
7、化妆入殓
化妆入殓前,由专业人员提前把逝者遗体从冷藏柜中请出进行解冻,然后由专业整容化妆师为逝者化妆整容并整理着装,最后由专业人士将逝者大殓入棺。
8、遗体告别
协助家属办理遗体认领手续,将逝者遗体运至告别厅。遗体告别现场由殡仪服务专员进行全程指导。请司仪或引导员主持告别仪式,引导亲朋行告别礼。如果家属需要录像摄影,将提供专业摄影摄像人员,为葬礼留下珍贵的记录。
9、火化入盒
殡仪服务专员陪同家属至火化间,在工作人员的指导下,家属在火化间向逝者行告别礼,然后送灵柩入火化炉。逝者进入火化炉后,由殡仪服务专员引导家属到焚烧区焚烧花圈、衣物等。火化结束后,殡仪服务专员协助家属参与捡骨入盒仪式。等殡仪馆工作人员验骨、装盒、封装后交由家属确认领回。
10、骨灰入葬
骨灰火化入盒后,如果家属忙于葬礼,未及时选购墓地。白事一条龙服务将提供免费选墓专车,上门接送家属为逝者选墓。等墓地选购后,接下来就是择吉日举行下葬仪式。陵园方有多种下葬仪式供家属选择,骨灰盒下葬前,如需选购墓地装饰品及随葬品,白事一条龙工作人员将全程陪同并提供指导服务。
殡葬服务一条龙有哪些项目3
丧葬一条龙具体包含事项:
一、丧葬办理程序
1、死亡证明
当亲人去世后,死者家属或单位必须取得死亡证明:正常死亡的,由医疗卫生机构出具医学死亡证明殡葬服务一条龙预约;非正常死亡的,由区、县以上公安、司法部门出具死亡证明。
2、注销户口:
死者家属持死亡证明书到驻地派出所注销户口。
3、联系火化:
(1)打**或派人前往殡仪馆或殡葬服务站联系火化,登记死者姓名、住址、年龄、性别、死亡原因、死亡时间、遗体所在地、死者户口所在地殡葬服务一条龙预约;
(2)登记家属姓名、住址、**、与死者关系等;
(3)预定服务项目,服务时间。
4、接运遗体:
按预定时间,家属持死亡证明在指定地点等候灵车接运遗体。
5、遗体火化:
(1)遗体运送到殡仪馆;
(2)遗体整容;
(3)遗体告别;
(4)遗体火化,选购骨灰盒、领取火化证明;
(5)领取骨灰。
6、骨灰安放:
按选定方式安放骨灰,并领取骨灰存放证。此后,家属持此证明来公墓祭扫。
二、骨灰安葬方式
1、 骨灰堂:室内骨灰架寄存,是目前骨灰安放的主要方式;
2、 骨灰墙:在墙壁上砌格子,将骨灰盒放入,用石板封闭;
3、 骨灰亭:亭式建筑,亭内、外墙可以存放骨灰,类似骨灰墙寄存;
4、 骨灰廊:彩画地上长廊,墙内存放骨灰,石板封闭;
5、 骨灰深葬:将骨灰存入地下室封闭,地上为亭;
6、 骨灰林:将骨灰埋入选择好的树下,做简单标记;
7、 骨灰墓:地下修建墓穴,地上立碑;
8、 骨灰撒海:随时办理登记手续;
9、海葬:2009年起北京市免费提供骨灰海撒服务,得到社会各界的认同;
10、树葬:将逝者的骨灰安葬于树下,是“入土为安”最好的诠释。
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